Bizim Masa’nın Temel Amaçları
- Vatandaş ile belediye arasındaki iletişimi güçlendirmek
- Talepleri tek merkezden toplayarak hızlı çözümler üretmek
- Sosyal yardımları adil ve şeffaf şekilde ulaştırmak;
- Dezavantajlı gruplara kolay erişim sağlamak
- Belediyecilik hizmetlerinde memnuniyeti artırmak
- Halkın yönetime katılımını teşvik etmeki gelecek.
İspir Belediyesi tarafından 2023 yılında hayata geçirilen Bizim Masa Projesi, belediye ile vatandaşlar arasındaki iletişimi güçlendirmek, talepleri daha hızlı ve etkin şekilde değerlendirmek ve sosyal destek süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla kurulmuştur. Proje kapsamında oluşturulan bu yapı sayesinde vatandaşlarımız, yaşadıkları sorunları doğrudan iletebilmekte, ihtiyaç duydukları konularda rehberlik almakta ve sosyal yardım başvurularını tek noktadan yapabilmektedir.
Bizim Masa, sadece bir başvuru masası değil; aynı zamanda İspir Belediyesi’nin sosyal vicdanı, halkla iletişim merkezi ve çözüm noktasıdır. Bu proje sayesinde belediye yönetimi, halkın nabzını doğrudan tutmakta, sorunları yerinde tespit etmekte ve daha isabetli kararlar alabilmektedir.
Bizim Masa Projesi, İspir Belediyesi ile vatandaşlarımız arasındaki iletişimi güçlendirmek, talepleri doğrudan dinlemek ve sorunlara hızlı çözümler üretmek amacıyla hayata geçirilmiştir. Sosyal yardım başvurularından öneri ve şikâyetlere kadar birçok konuda hemşehrilerimizin belediyemize kolayca ulaşmasını sağlayan bu proje, katılımcı ve çözüm odaklı bir belediyecilik anlayışının önemli bir adımıdır.
Bizim Masa Talep Formu
Bizim Masa, İspir Belediyesi’nin vatandaşlarımızla doğrudan iletişim kurmak, taleplerini dinlemek, sorunlarına çözüm üretmek ve sosyal destek süreçlerini daha hızlı ve etkili yürütmek amacıyla oluşturduğu bir hizmet birimidir.
Bizim Masa, klasik bürokratik süreçlerin ötesine geçerek, vatandaşın derdini anlatmak için kapı kapı dolaşmasına gerek kalmadan tek bir merkezden tüm hizmetlere erişebilmesini sağlar. Bu yönüyle proje, katılımcı belediyecilik, sosyal belediyecilik ve insan odaklı yönetim anlayışının en somut örneklerinden biridir.
Bizim Masa’nın Belediyecilik Açısından Önemi
Bu sistem, vatandaşın kendisini yalnız hissetmemesini sağlar. Her talebin dinlendiği, her sorunun muhatap bulduğu ve her bireyin değer gördüğü bir anlayışı temsil eder.
Bizim Masa, yalnızca bir başvuru noktası değil; aynı zamanda vatandaşın derdini dinleyen, çözüm üreten ve yönlendiren bir iletişim merkezi olarak hizmet vermektedir. Bu sistem sayesinde geri bildirimler daha hızlı değerlendirilmekte, çözüm süreçleri kısalmakta ve belediye hizmetleri daha erişilebilir hale gelmektedir. Proje, katılımcı belediyecilik anlayışının somut bir örneği olarak, halkla belediye arasındaki bağı güçlendirmiştir.